Formulaire d’enquête en français

Enquête de satisfaction client

Partagez votre expérience afin de nous aider à améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Le questionnaire prend environ 3 à 5 minutes.

Remarque : une explication est demandée pour tout critère noté 3 ou moins.

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Indiquez vos coordonnées afin que nous puissions, si nécessaire, associer votre avis au contact client concerné.

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Questions d’évaluation

Notez chaque question de 1 à 5.

Progression du questionnaire 0 / 10 questions

Comment évaluez-vous la qualité de nos produits ?

Comment évaluez-vous la qualité de nos produits ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Comment évaluez-vous notre manière de résoudre les problèmes et de vous tenir informé(e) ?

Comment évaluez-vous notre manière de résoudre les problèmes et de vous tenir informé(e) ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Lorsque vous contactez notre entreprise, est-il facile de joindre la personne concernée ?

Lorsque vous contactez notre entreprise, est-il facile de joindre la personne concernée ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Comment évaluez-vous l’attitude et le comportement de notre personnel ?

Comment évaluez-vous l’attitude et le comportement de notre personnel ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Comment évaluez-vous notre politique tarifaire par rapport aux autres fournisseurs ?

Comment évaluez-vous notre politique tarifaire par rapport aux autres fournisseurs ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Comment évaluez-vous notre délai de réponse aux demandes de devis ?

Comment évaluez-vous notre délai de réponse aux demandes de devis ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Est-il facile d’obtenir les informations produits dont vous avez besoin ?

Est-il facile d’obtenir les informations produits dont vous avez besoin ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Comment évaluez-vous le respect des délais de livraison convenus ?

Comment évaluez-vous le respect des délais de livraison convenus ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Comment évaluez-vous la qualité de notre assistance après-vente ?

Comment évaluez-vous la qualité de notre assistance après-vente ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Globalement, comment évaluez-vous votre expérience avec notre entreprise ?

Globalement, comment évaluez-vous votre expérience avec notre entreprise ?

1 Très mauvais 2 Mauvais 3 Moyen 4 Bon 5 Très bon

Explications et suggestions

Partagez toute précision susceptible de nous aider à améliorer votre expérience.

Vous avez attribué une note de 3 ou moins à au moins un critère. Veuillez compléter le champ d’explication ci-dessous.

Explication relative aux critères notés 3 ou moins

Vos commentaires et suggestions

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